Política de Garantías

En GEES WEAR INDUSTRY ofrecemos garantía por defectos de fabricación en todas nuestras prendas. Nuestro objetivo es asegurar que recibas productos de la más alta calidad.

1. Plazo de garantía

La garantía tiene una vigencia de 30 días desde la fecha de entrega. Este plazo cubre únicamente defectos de fábrica y no aplica para daños ocasionados por el uso del cliente.

2. Qué cubre la garantía

• Costuras defectuosas
• Cierres o cremalleras que no funcionan desde el primer uso
• Serigrafía o estampado con fallas desde la entrega
• Imperfecciones de confección visibles
• Defectos de tela al recibir o durante los primeros usos (sin mal cuidado)

3. Qué no cubre la garantía

• Desgaste natural por uso
• Desteñido por lavado incorrecto
• Daños ocasionados por mal uso (rasgones, quemaduras, manchas, estiramiento, etc.)
• Prendas alteradas, modificadas o intervenidas por el cliente
• Encogimiento del 4% o superior debido a mal procedimiento de lavado/secado.

4. Cómo solicitar garantía

Para solicitar garantía, escríbenos a:

thegeesproject@gmail.com

Incluye la siguiente información:

• Número de pedido
• Fotos claras del defecto
• Descripción del problema
• Fecha aproximada del primer uso

5. Proceso de validación

1. Revisamos tu caso y las imágenes enviadas.
2. Si es necesario, solicitamos enviar la prenda para inspección física.
3. Si confirmamos que es un defecto de fabricación, aprobamos la garantía.
4. Si no aplica, te explicamos el motivo detalladamente.

6. Soluciones ofrecidas

Si la garantía es aprobada, podrás recibir:

• Reparación sin costo (si es viable), o
• Cambio por la misma prenda (según disponibilidad), o
• Crédito en tienda por el valor pagado

Nota: No se realizan reembolsos en efectivo por garantía.

7. Costos de envío

• El envío hacia GEES corre por cuenta del cliente.
• El envío de regreso (si la garantía es aprobada) lo cubre GEES.

Si tienes alguna duda adicional, puedes contactarnos a thegeesproject@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.